Courriels et SMS frauduleux

Courriels

Je n’ai pas cliqué sur le lien

Si vous n’avez pas cliqué sur le lien, soyez rassuré : aucune donnée personnelle n’a été transmise.

J’ai cliqué sur le lien

Si vous avez cliqué sur le lien, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Nous vous conseillons également de vous connecter à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour :

• vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
• modifier votre mot de passe ;
• transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr si vous ne l’avez pas encore supprimé.

Que faire quand je reçois un courriel frauduleux ?

Nous vous rappelons que l’Assurance retraite Île-de-France ne demande jamais :

• la communication d’éléments personnels par courriels en dehors de l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr ;
• de contacter des numéros surtaxés.

Tous les messages de ce type sont donc des tentatives de fraude. Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur. Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au courriel ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
• signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
• transmettre le courriel dans son intégralité à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr ;
• supprimer le message de votre boîte aux lettres.

Exemple d’un courriel frauduleux

De : Mon Espace Retraite <support@muiteq.com>

Réf. AR-2026-0847263 

Sujet : Revalorisation annuelle de votre pension

Madame, Monsieur, [NOM], [Prénom], 

Dans le cadre de la revalorisation annelle des pensions de retraite au 1er janvier 2026, nous avons procédé au réexamen de votre dossier.

A l'issue de ce réexamen, un écart a été identifié entre les montants versés et ceux auxquels vous avez droit. Un complément d'un montant de 267,14 doit vous être versé au titre de la période concernée.

Afin de procéder à ce versement, nous vous invitons à vérifier vos coordonnées dans votre espace personnel.

Accéder à mon espace personnel   

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de salutations distinguées.

L'Assurance Retraite

Cet email vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.

Conformément à la loi 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données.

SMS frauduleux

J’ai reçu un SMS frauduleux

Si vous avez reçu un SMS frauduleux vous annonçant le mouvement d’une somme d’argent sur le site lassuranceretraite.fr et incitant à faire opposition en contactant un numéro de téléphone, signalez-le via le site https://www.33700.fr et supprimez-le.

J’ai reçu un SMS frauduleux et j’ai appelé le numéro indiqué

Si vous avez appelé le numéro indiqué dans le SMS et que vous avez communiqué vos coordonnées personnelles, bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Signalez le SMS via le site https://www.33700.fr si vous l’avez gardé.

Si on vous a demandé des informations relatives à votre espace personnel (adresse courriel, mot de passe, etc.), nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr pour :

• vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
• modifier votre mot de passe.

Que faire quand je reçois un SMS frauduleux ?

Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et ses caisses régionales ne demandent jamais :

• la communication d’éléments personnels par SMS ou téléphone en dehors de l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr ;
• de contacter des numéros surtaxés.

Tous les SMS de ce type sont donc des tentatives de fraude. Nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au SMS ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
• signaler le SMS à https://www.33700.fr ;
• supprimer le SMS de votre téléphone.

Exemple d’un SMS frauduleux

[ALERTE-FRAUDE]

[nom] [nom] : Paiement de 978,00 € détecté sur lassuranceretraite.fr. Si vous n’êtes pas à l’origine, appelez immédiatement le Centre d’Opposition au 01 83 86 54 08 (disponible 24h/24 et 7j/7).